Política de Privacidade

1. Introdução

A Escolha Orgânica ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") respeita a privacidade de seus usuários ("você" ou "usuário") e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.escolhaorganica.com.br ("Site") e realiza transações conosco.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados de Identificação

Nome completo
Email
Telefone
Data de nascimento (quando aplicável)
CPF/CNPJ (para transações comerciais)

2.2 Dados de Endereço

Endereço residencial
Endereço de entrega
Cidade, estado e CEP

2.3 Dados de Transação

Histórico de compras
Produtos adquiridos
Valores e datas de transação
Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.4 Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias similares

2.5 Dados de Comunicação

Mensagens enviadas através do formulário de contato
Emails de suporte ao cliente
Feedback e avaliações de produtos

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos informações através de:

Informações que você nos fornece diretamente: Quando você se cadastra, faz uma compra, preenche formulários ou entra em contato conosco
Cookies e tecnologias de rastreamento: Para melhorar sua experiência de navegação e entender padrões de uso
Analytics: Ferramentas que nos ajudam a entender como você interage com nosso Site
Terceiros confiáveis: Provedores de pagamento, operadoras de logística e outras parceiras comerciais

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais previstas pela LGPD:

Consentimento: Quando você fornece dados voluntariamente para marketing, newsletter ou serviços opcionais
Contrato: Quando necessário executar uma compra ou fornecer serviços que você solicitou
Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraude e garantir a segurança
Obrigação Legal: Quando exigido por lei (como legislação fiscal ou de conformidade)

5. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

Processar e executar suas compras
Entregar produtos e enviar confirmações de pedido
Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
Enviar notificações sobre atualizações de pedidos e rastreamento
Melhorar nosso Site e personalizar sua experiência
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Realizar análises de dados e pesquisa de mercado
Prevenir fraude e garantir segurança
Cumprir obrigações legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

Processadores de Dados: Provedores de pagamento, plataformas de logística e hospedagem em nuvem
Parceiros Comerciais: Operadoras de entrega e fornecedores de serviços relacionados
Fornecedores Amazônicos: Cooperativas extrativistas e comunidades indígenas (com conformidade apropriada)
Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais

Garantimos que todos os receptores de seus dados têm obrigações de privacidade equivalentes às nossas.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, considerando:

Pedidos e Transações: Mantidos conforme exigido pela legislação fiscal (mínimo 5 anos)
Dados de Marketing: Mantidos até que você cancele sua inscrição
Registros de Comunicação: Mantidos por 2 anos para referência
Dados Técnicos: Automaticamente deletados após 1 ano de inatividade

Após esses períodos, deletamos ou anonimizamos seus dados, exceto quando a lei exigir retenção prolongada.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou vazamento:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
Criptografia de dados em repouso
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
Controle de acesso baseado em funções
Auditorias de segurança regulares
Políticas de senhas fortes
Treinamento de equipe em proteção de dados

Embora implementemos medidas rigorosas, nenhum sistema de segurança é completamente inviolável. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

9. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Conhecer quais dados pessoais temos sobre você
Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a deleção de seus dados
Direito de Oposição: Recusar o tratamento de seus dados para fins específicos
Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Direito de Revogação de Consentimento: Retirar consentimento concedido a qualquer momento
Direito de não ser Discriminado: Não sofrer discriminação por exercer seus direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção de Contato.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso Site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Manter você conectado e reconhecê-lo em visitas futuras
Compreender suas preferências e personalizar conteúdo
Medir a performance do Site e comportamento de usuários
Exibir anúncios relevantes (se aplicável)

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do Site.

Tipos de cookies utilizados:

Essenciais: Necessários para funcionamento básico
De Desempenho: Analytics e otimização
De Funcionalidade: Preferências do usuário
De Marketing: Conteúdo personalizado (sujeito a consentimento)

11. Links Externos

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Menores de Idade

Nosso Site é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, deletaremos esses dados imediatamente.

13. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em países fora do Brasil, incluindo a União Europeia. Garantimos que qualquer transferência internacional ocorre com proteções adequadas em conformidade com a LGPD e leis internacionais aplicáveis.

14. Avisos de Privacidade

Podemos enviar notificações por email sobre violações de dados ou mudanças importantes nesta Política de Privacidade. Você concorda em receber essas notificações quando legalmente exigido ou quando considerarmos necessário para sua proteção.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você de qualquer mudança material através de:

Aviso destacado em nosso Site
Email para seu endereço registrado
Outro meio apropriado

Seu uso contínuo do Site após mudanças constitui aceitação da Política revisada.

16. Contato e Direitos do Titular

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Escolha Orgânica Email de Privacidade: privacidade@escolhaorganica.com.br Email de Contato: contato@escolhaorganica.com.br Website: www.escolhaorganica.com.br Localização: Rio de Janeiro, Brasil

Encarregado de Dados (DPO): Você também pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados em: dpo@escolhaorganica.com.br

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

17. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Confirmação de Concordância: Ao utilizar nosso Site e serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.